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课程简介

“献醻交错，礼仪卒度。”礼仪，是在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面共同约定的规范。礼仪并不只是表面化的服装搭配、色彩搭配，而是要我们在实际中真正去应用，要做到尊重和适合。

孔子在《泰伯篇》中说：“恭而无礼则劳，慎而无礼则葸，勇而无礼则乱，直而无礼则绞。”足以见得礼仪在平常交往中的重要性，如何应用礼仪技巧使得双方的目的快速达成一致呢？这可以通过学习、刻意练习达成目的。

【嗯 | 啊 | 哇 | 咦】的奇妙效果

嗯：文字语言的认同

1. 认同对方说的话在交谈中， 认同对方和自己意见相同的观点，避开不谈和你自己意见相左的观点。

2. 认同对方的情绪当你无法认同对方言语的时候，你可以认同对方的情绪，换位思考，感同身受。

3. 聊天话术：复述对方的话（描述事实）和对方的情绪（不参杂自己情绪），表达理解，表示自己也会做同样的选择（思想换框法，转移到对方的利益、优势）。切记，你所复述的事实不要和第三者对比。

做事时，可以对事不对人；交往中，事、情不能分，要关注情感。

啊：肢体语言、声音表情的认同

1. 只模仿相似动作可以让你和交谈者拉近关系的动作、可以让你和交谈者建立认同感的行为。

2. 只模仿正能量对方情绪不好时不为模仿，对方情绪好时转为模仿。例如：喝水、翘腿、鼓掌等

3. 调整自己说话时的肢体语言，双手放在对方看得见的地方、调整语速、眼睛盯住对方鼻梁、露出微笑。

哇：一个赞美

1. 夸赞营造感性氛围，且能改变人的行为。一个人的意识行为来自于自尊水平；而自尊水平来自于自我价值认知。

2. 你想要什么就夸她什么，并且说为什么。ORID法：O:陈述客观事实，把感受说给别人听。R:自然感受反射，使得对方意识到你的关心。I:分析事实，阐述你们要谈论的事实。D:基于事实进一步发展，表示自己要向他学习。

咦：探寻需求

1. 引导式提问，将“对方的利益”转换为问句形式，引导对方说出自己的要求。

2. 引导对方说出肯定的回答。

文昌·泰安里  

约93-160㎡时尚青年住区

文昌地产2020精品力作

项目地址：榆林市西沙建榆路西、泰安路北（市财政局西侧）