文昌读书会第77期

2021.11.12

读书会在上一个阶段学习了罗振宇老师的《知识就是力量》，从本期开始，下一个阶段将学习樊登老师的《领导力训练》。

领导力一直被神化，被说是一种感觉，是一种虚无缥缈的东西，这可以学会吗？樊登老师的课程会让你知道领导力是可以学会的，每一个人都可以具备领导力，因为它是可以复制的。

本期我们将学习‘如何处理员工关系’和‘沟通视窗’，在这个体系里面，不仅领导的领导力会得以提升，而且员工的工作效率与忠诚度会同步提高。

如何处理员工关系

员工关系在企业中至关重要，不仅影响团队合作的效率，更影响员工对企业的满意度。处理员工关系要分几个阶段进行：

第一阶段：招聘时。

企业人力部门在招聘员工的时候，必须很严格，招聘创意精英。创意精英就是在工作中没有情绪的人，不会因为别人把自己的事情干了，就发脾气，而是关注这样这个事情有没有做得更好。

第二阶段：签合同前的谈话。

问员工两个问题：①你准备在我们公司干几年？②当你离开的时候你想成为一个怎样的人？并且表明你会用一切资源将他培养成这样的一个人。

第三阶段：如何看待员工。

企业要把员工视为自己的投资人，员工向你投资的是时间，为投资人的投资负责是被投资人的责任。

第四阶段：合同期满。

首先问：找到下家了吗？如果答案是肯定的，那实行第五阶段；如果答案是否定的，请继续问：接下来你想成为一个怎样的人？

第五阶段：前员工计划。

创建一个前员工群，将所有离职的员工加入群聊，定期举行聚会，寻找合作的可能性。

除此之外，要学会管理员工的期望值，学会调动员工的工作意愿，打造一致性。即是：有共同目标——对员工即时反馈——清晰明确的规则——自愿参与。

沟通视窗

沟通视窗叫做乔哈里视窗（Johari Window），ohari窗口模型是一个简单而有用的工具，用于改善自我认知以及组内个体之间的相互理解。

第一象限：公开象限。

公开象限就是关于自己的信息，自己知道别人也知道的内容，公开象限越大，越趋近公众人物、影响力大的人物。而我们要做的就是不断地扩大自己的公开象限。

第二象限：隐私象限。

隐私象限是自己知道但是别人不知道的信息，可以分为三层。第一次层是打死也不能让别人知道的事情；第二层就是不好意思说的事情，在领导跟前永远不说缺点；第三层是自己以为别人知道，陷入知识的诅咒而忘了说的事情。

第三象限：盲点象限。

盲点象限是自己不知道但是别人知道的信息，盲点象限过大是一件很危险的事。自己习以为常的行为，在别人眼里却是很不合乎情理的行为。所以，当别人指出你的盲点的时候，不要急着发火，反思一下或者找朋友问问。

第四象限：潜能象限。

潜能象限是自己不知道，别人也不知道的信息，是这四块当中最大的。每一个人都具有无限的潜能。

管理的核心是“怕”，领导力的核心是“尊重与信任”，扩大公开象限正是获得尊重与信任的关键，正是领导力的核心。